a.       請閣下填妥本網站《退換貨品》頁的所需資料，向我們提出退貨要求，並用電郵或whatsapp提供以下相片，給我們以作記錄。如客人未能提供貨品照片予我們核實，我們將會拒收貨品。

             i.      三張不同角度可證明貨品破損或產品跟訂購產品不符的照片;

            ii.      有關送貨單的照片

b.       我們會以電郵或whatsapp或電話回覆閣下確認結果。閣下需得到我們回覆確認貨品符合F2項退貨要求後，才可將貨品退回以下地址。我們不會受理所有未經授權退貨。

c.       請將需更換之產品必須連同完整的包裝、配件及說明書一併退回作檢證。簽收後，貨品的擁有權已歸閣下所有。因此我們建議您選用最可靠的運輸方法或親身將所需退回貨品交給我們，假如產品於退貨途中遺失，我們恕不負責: 

             i.      請清楚提供您的會員編號、訂單號碼、退換貨編號及聯絡電話

            ii.      收件人為 : 訂購點客戶服務部

           iii.      收件地址為 : 香港新界元朗宏業西街33號元朗貿易中心6樓10室

           iv.      聯絡電話: (852) 5108 9012

d.       退貨運費 : 由閣下負責貨品退回的運費。

e.       所有申報的資料須經本公司進行審核，退貨或換貨前檢驗該貨品的情況才作最終決定，我們將會以電郵通知您相關的安排。如確認貨品符合F2項退貨要求，有存貨的貨品均設更換服務，貨品一般於收到退貨後7-10個工作天內送出。

f.        如出現缺貨或其他原因，未能更換貨品，將提供退款的安排，我們依照閣下訂購貨品時的價格發還退款。如下單時曾使用優惠券及享用貨品或折扣優惠，退款亦會作出相應調整。退款不包括原來訂單的運費及手續費 。如閣下於訂購時獲取了贈品，您必須把贈品一併退回，以獲退款，否則會先扣除該贈品的原價才獲退款。換退款會於我們收到退貨後的 15天內完成處理。我們將根據您的付款方式發出退款，收款時間視乎所選擇的付款方式而定。退款完成處理後，我們會用電郵通知閣下。

g.       若退款後, 訂單的折實金額不足HK$1000, 客戶需補回運費差價，如部份貨物因為重量或體積，收取額外運費，該額外運費亦需要補回。

h.      審核結果將按本公司最後的決定為準，閣下不得異議。如有任何爭議，本網站將擁有最終的決定權。

i.        若發現相關貨品未能符合我們的退換條文，閣下將不能獲得退換或退款服務。我們亦不會負責將貨品退回。