送貨方式

1.       本網站提供以下送貨方式，以供選擇:

a. 中心自取                     

       i.  選取自取服務，可享免費配送服務。

      ii.  閣下只限於自取地點的開放時間內取貨。

    iii.  自取點地址及取件時間：按訂購點網址通告資料為準。

    iv.  星期日及公眾假期均不設自取服務。

      v.  當八號烈風懸掛或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行開放並不安全的天氣情況下，不提供服務。

    vi.  我們會以電郵或手機訊息通知閣下到我們自取中心取貨。

   vii.  於領取貨件時，取貨人須提供收件人的姓名、聯絡電話及訂單編號作為取貨證明，並在送存貨

  viii.  單上填寫取貨時間及簽名作實。我們並不接受以單號及出示取貨任何訊息為取貨證明， 有關訊息只作通知客戶取貨之用。

    ix.  取貨人須年滿16歲。倘若取貨人士不符上述要求，為保障客戶，我們可拒絕該人士的取貨要求。

      x.  為免引起誤會，我們會根據閣下訂單內的貨件數量全數取出。我們並不會因應客戶要求，提取訂單內的部份數量貨件。

    xi.  為免客戶因個別情況未能收取到訊息通知取貨，我們建議閣下下單後登入本網站《我的訂單》查詢運送狀態。

   xii.  自取中心不提供拆貨區。

  xiii.  由通知日起7天內仍未成功取件的訂單，該訂單會被視為放棄，本公司不作退款(如有)及有權處理該貨品，同時就該貨品的處理，無需再通知閣下，亦無需向閣下承擔法律責任。

b.       順豐站或順豐櫃自取服務

    i.     每單購物滿 HK$1000，可享有免費順豐站或順豐速運服務中心自取服務，如訂單少於HK$1000則按重量收取運費。如使用推廣代碼前購物金額低於港幣HK$1000，須付相應的送貨服務費。

   ii.     重量限制在5公斤或以下。

 iii.     長度限制在單邊上限45cm；三邊總和在75cm以內。

 iv.     於結帳時在送貨方式選擇順豐站或順豐櫃，即可於閣下所選擇的地點取件。

   v.     請閣下仔細核對順豐站或順豐櫃網點的地址，並提供正確的電話號碼，以便順豐可快捷通知您取件。

 vi.     安排出貨後，我們會用電郵或信息通知閣下順豐運單號號，以便利您在網上追蹤貨品。閣下可在以下順豐網站連結http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/追蹤貨件運送情況。或者致電順豐（香港）服務熱線：2730 0273 查詢送貨進度。

vii.     物流追蹤：貨品到了服務站，順豐會發手機訊息給閣下，收到訊息後，請按順豐指示及限期內自取，並出示相關的手機訊息。

viii.     閣下收貨時請當場驗貨，檢查外包裝是否完整無損、貨品種類及數量與訂單相符等資料。

 ix.     客戶需於30小時內取件。閣下在限期內不取貨，如要重新發貨我們將另外收取運費及限期內不取貨的額外服務費。我們會通知閣下有關事宜，如通知日起7天後仍未成功取件的訂單，本公司按未能作出送貨安排而該訂單會被視為放棄，本公司不作退款及有權處理該貨品，同時就該貨品的處理，無需再通知閣下，亦無需向閣下承擔法律責任。

c. 住宅送貨

        i.           本網站按產品或送貨地區需要，選用順豐速運或香港郵政局或專人或其他適用的送貨方式。

       ii.           每單購物滿 HK$1000，即可以享有免費送貨服務，如少於HK$1000則按重量收取運費。部份貨物因為重量或體積，會收取額外運費，如大型玩具等。如使用推廣代碼前購物金額低於港幣HK$1000，須付相應的送貨服務費。

      iii.           安排出貨後，我們會用電郵或信息通知方式安排及運單號，以提供在網上追蹤貨品。

      iv.           寄送不派送以下地區:

離島 (馬灣、愉景灣及東涌除外)、機場、任何管制區域及禁止貨車進入之地區、貨倉。

以下偏遠地區逢星期二、四、六送貨，馬灣/愉景灣： 12:00 - 16:00; 東涌：16:00 - 22:30

如對以上不不派送區有疑問，請聯絡我們客戶服務，電話(852) 5108 9012。

       v.           如派送地址沒有電梯直達的，我們不會上樓派送但會聯絡閣下       於地面簽收取貨。請在訂單上備註沒有電梯直達事宜，以便通知配送公司安排，不然閣下有可能要負責因送貨不遞而產生的額外費用。

      vi.           本公司送貨上門服務並不包括將貨品搬運至屋内。因此，如在搬運期間引致屋內物品損壞，本公司不會對任何損失或損壞承擔責任及賠償。

    vii.           安排出貨後，如適用，我們會用電郵或信息通知閣下相應運單號及網上追蹤連結，以便利您在網上追蹤貨品。可參考以下常用追蹤連結:

香港郵政-易送遞: 

https://www.hongkongpost.hk/tc/mail_tracking/index.html

順豐速運

   https://www.hongkongpost.hk/tc/mail_tracking/index.html

Zeek斑馬到家

  https://www.zeek.one/hk/zh/zeek2door/tracking

2. 收貨事宜

a.       收貨時，請閣下即場點算驗明所訂貨品種類和數量，並檢查貨品確定完好無缺。如接收貨品時發現有任何損毀或問題，請勿簽收，並要求速遞將貨品退還本公司，及須於兩個工作天以內，向我們的客戶服務部 [email protected] 申請補貨要求。

b.       未能成功送遞

    i.     香港郵政-易送遞

郵差會將貨品派送至閣下指定地址，閣下需要簽收貨件，如派送時沒有人簽收，閣下需要另行到指定郵局取件。如在郵局存放7天後仍未成功取件的訂單，本公司按未能作出送貨安排而該訂單會被視為放棄，本公司不作退款(如有)及有權處理該貨品，同時就該貨品的處理，無需再通知閣下，亦無需向閣下承擔法律責任。

   ii.     其他配送方法

當產品送遞到客戶時，收件人須簽署確認。假如產品到達時無人收件，速遞公司會作第二次送件安排。如要安排第三次派送，便需收取多一程運費，如此類推。當第三次派送亦未能成功，我們會通知閣下有關事宜，如通知日起7天後仍未成功取件的訂單，本公司按未能作出送貨安排而該訂單會被視為放棄，本公司不作退款及有權處理該貨品，同時就該貨品的處理，無需再通知閣下，亦無需向閣下承擔法律責任。

3.    為保障閣下，我們只會依照訂單上的指定住宅收貨地址送貨。閣下訂單確認後不能更改指定地址。

4.    如果閣下提供其他非收件本人的住宅地址，若派送貨物時出現任何問題，本公司一概不會負責。

5.    收件人必須在送貨單上簽署及記錄收貨時間，以簽收作實。我們保留權利要求收件人須出示其身份證証明文件以核實身分及作記錄用途。此等規定的目的是基於安全理由，確認收件人身份才可取貨。如收件人不是發貨人，發貨人須確保在指定的送貨時間於客戶的地址有已獲授權收取送貨產品並且年滿16歲的人士在場收取送貨產品。倘若並無上述人士在場，我們會撤回送貨並在另一協定的時間再行嘗試。在此等情況下，我們保留權利，可向閣下收取額外的送貨費用。

6.    倘若任何並非包括在訂單内的貨品錯誤送遞予閣下，我們保留權利收回錯誤送遞的貨品。

7.    星期日及公眾假期均不設送貨服務。

8.   所有單件貨品會以實際重量跟體積重量作比較, 以較重者去作為重量。體積重量計算程式= 外包裝長度(L) (cm) X 闊度(W) (cm) X高度 (H) (cm) / 6000。

9.    當八號烈風信號或黑色暴雨警告生效時，送貨服務將會暫停，我們會聯絡您，安排於另一時間再次送貨。

10.    我們盡合理努力，按照閣下的送貨地址送遞貨品，但對由於在其控制範圍以外原因導致的任何延誤或無法送貨，我們概不承擔任何責任。

11. 若閣下要求將貨品放於門外或無人看管的地點，或由其他人代收，因此而引致的任何損失，本公司概不負責。