購買條款

本購買條款對下列網站的所有使用者適用:

訂購點 (http://shop.smartpurchase.com.hk) (本網站) 

本網站由 Syntron Inc. Limited新創通集團有限公司設計，專供使用其網上購物服務的客戶使用。本網站由 Stones Co., Limited科石有限公司以訂購點之名義營業（下稱「本公司」及「我們」）擁有及營運。

閣下對本網站的使用受以下購買條款及條件（下稱「本條款」）規範。閣下使用本網站前，請細心詳閱以下條款。閣下使用本網站或本網站的任何部分，即代表閣下已閱讀本條款並同意接受其約束。

A.      購買資格

如在本網站購買貨品，閣下必須必須符合以下條件

1.       年滿18歲或以上

2.       持有訂購點有效帳戶

3.       購買本網站的貨品作個人用途，而不是作轉售或開發業務用途。

B.      訂單

1.       本網站只接受香港(包括香港島、九龍、新界及離島)的訂單，暫不支援海外。

2.       所有透過本網站銷售的產品均受本使用條款的限制。閣下在本網站提交訂單進行處理，即代表閣下確認，已閲讀、明白並同意在閣下提交訂單時接受本條款的約束。

3.       當閣下作出訂購時，即表示閣下按貨品的指定價格本公司購買該等貨品。

3.       所有訂單均以最終存貨而定，同時貨品的存貨不應被依賴作為閣下有意購買的貨品是否確實有存貨的確切聲明。

4.       購物車內的貨品不設預留，並有可能被其他客戶購買。

5.       除列舉在F2項貨品的訂單外，閣下訂單一經送出(不論處於審核或已確定狀況)，便不能作出修改或取消及安排退貨或退款。 

6.       我們將以電郵確認我們已收到閣下的訂單並詳列您訂購的貨品以及配送服務的詳情及費用。該電郵僅確認收到訂單，並不代表接受訂單。訂單的最新狀態可以到<我的訂單>中查詢，一旦狀態轉為「已出貨」，即表示閣下的訂單已獲接受，同時閣下與我們之間的貨品銷售合同成立。 銷售合同只涉及我們已確認發送之貨品，我們不會有義務提供任何合同確認以外的貨品。

7.       本網站截單時間為每天 17:00，凡於 17:00 前收到訂單為當天訂單，而所有 17:00 後收到訂單，會是翌日訂單。星期日或公眾假期的訂單，會在下一個工作天處理。確認時間以本店電腦記錄之時間為準。

8.       在確認訂單和完成付款(如有)後，我們會安排於5-7天之內發出物品。

9.       我們保留權利可全權酌情就任何理由不接納或者取消訂單，包括但不限於：

a.       閣下所訂購的貨品沒有足夠的庫存；

b.       未能就閣下的地址安排送貨；

c.       閣下所訂購的一件或多件貨品所標示的價格或產品描述有誤

d.       我們未能獲得付款授權;

e.       基於信用或其他理由認爲並不可予信賴的訂購;

f.        閣下不符合以上A項條款列出的購買資格。

10.    由於貨品替換、特別優惠、價格每日變更和磅量貨品等原因，網上顯示的賬單可能會與最終賬單並非一致。我們保留權利，可對網上賬單作出調整，相關的調整會在送貨或取貨時向閣下提供的最終賬單上列明。

11.    當閣下未按限定時間內取貨，我們保留取消您的訂單及不作退款的權利。

12.    如我們取消閣下的訂單，我們將以電郵或手機訊息方式通知閣下，並將盡快於閣下訂單起計15天內退回閣下原來收取的該產品的金額，如閣下已經繳付該產品的金額。閣下接納我們毋須就閣下的訂單取消而作出任何賠償。

13.    如果本公司提供贈品，贈品將自動加入購物車內，您或可從清單中選取贈品自行加入購物車內，若該贈品缺貨，而若其他類同的貨品仍有存貨，我們將嘗試以同等的贈品代替。若我們未能提供相關的贈品，我們或會拒絕接納您的訂單而無須負上任何責任，屆時我們會於送貨前通知您並安排退款，如閣下已經付款。

14.    我們保留貨品的所有權，直至有關訂單的款項完數結清為止。貨品的所有風險在貨品配送後將會轉移到閣下。

C. 價格

1.       本網站所有貨品均以港幣定價，並只以港幣結算。

2.       我們將採取一切合理商業努力以於本網站顯示準確及最新價格，但我們保留權利可在任何時間，不經通知而修改所有於本網站提供之產品、服務或其價格。本網站中關於產品和服務之資料可能過時，本公司不承諾於本網站有隨時更新該產品和服務資料之義務。

3.       如貨品的價格被錯誤標成低價，而閣下已經落下訂單，則我們有權

a.       取消閣下的訂單，或

b.       聯絡閣下，以諮詢閣下是否有意支付較高價格或取消閣下的訂單。

c.       如果我們取消訂單，但閣下已作出付款，則我們將向閣下退款。閣下接納我們毋須就閣下的訂單取消而作出任何賠償。

d.       如有需要，我們會根據香港法例要求徵收每個$0.5的塑膠購物袋費用。

D. 付款方式

本網站選用先付後送付款方式，閣下可選擇以下途徑付款:

1.       PayPal 電子付款

透過PayPal於網上付款。PayPal提供以下方法付款:

a.       信用卡網上付款方法，PayPal信用卡網上付款方法並不需要擁有PayPal帳戶。

請從以下圖示位置登入:

b.       使用 PayPal 帳戶直接付款方法:

2.       銀行入賬

a.       可使用銀行櫃台 / 櫃員機 (ATM) / 網上理財 (Online Banking) 存款。請將款項存到以下其中一個的銀行帳戶，本網站將不會負責任何銀行匯款之間的任何手續費。

大眾銀行(香港)

戶口帳號: 0714369458

戶口名稱: Stones Company Limited

花旗銀行

戶口帳號: 48052558

戶口名稱: Stones Company Limited

恆生銀行

戶口帳號: 228-337119-001

戶口名稱: Syntron Inc. Limited

b.       轉數快:  轉數快電話 852-51089012, 入帳公司帳戶: Phoenix Electronics & Toys Co., Ltd.

c.       存款後，可經以下途徑提交存款記錄(入數紙或網上轉帳記錄) 以便我們將付款記錄與訂單配對並安排送貨:

電郵到 [email protected]   ( 請註明「訂單編號」) 或

whatsapp 到 6222 2868  (  請註明「訂單編號」)

3.       我們使用第三方付款服務以進行網上交易。當閣下作出訂購時，閣下同意及接納，受其條款及細則所限，閣下的信用卡及其他資料將會被我們以及付款服務供應商收集、處理及保留。閣下同意及接納，閣下單獨及獨自承擔閣下於進行交易時所招致或產生的任何損失，且我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。

4.       閣下的信用卡或其他付款方法如發生任何損失、盜竊或未經授權使用，閣下須自行負責向其銀行作出通知。

5.       我們接納信用卡，Paypal等我們網站列明之方式付款。當閣下落下訂單時，即表示閣下已經授權我們，按我們於接納閣下訂單時貨品的金額以閣下所指定的方式付款。在我們收取款項前，貨品的所有權不會轉移至閣下。

6.       如使用以上信用卡/轉帳卡及網上付款方法，即表示閣下確認閣下為該信用卡/轉帳卡或PayPal帳戶的持有人，或獲得持有人授權使用。如果閣下的信用卡/轉帳卡發行機構拒絕授權向我們支付款項，我們將對於為任何延遲或停止送貨的情況概不負責。

7.      我們可在任何時間更改可用以支付在本網站訂購的產品價格的方法，有關變更可透過電郵、郵件或在本網站張貼通知的方式通知客戶。

E. 送貨方式

1.       本網站提供以下送貨方式，以供選擇:

a. 中心自取                     

       i.  選取自取服務，可享免費配送服務。

      ii.  閣下只限於自取地點的開放時間內取貨。

    iii.  自取點地址及取件時間：按訂購點網址通告資料為準。

    iv.  星期日及公眾假期均不設自取服務。

      v.  當八號烈風懸掛或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行開放並不安全的天氣情況下，不提供服務。

    vi.  我們會以電郵或手機訊息通知閣下到我們自取中心取貨。

   vii.  於領取貨件時，取貨人須提供收件人的姓名、聯絡電話及訂單編號作為取貨證明，並在送存貨

  viii.  單上填寫取貨時間及簽名作實。我們並不接受以單號及出示取貨任何訊息為取貨證明， 有關訊息只作通知客戶取貨之用。

    ix.  取貨人須年滿16歲。倘若取貨人士不符上述要求，為保障客戶，我們可拒絕該人士的取貨要求。

      x.  為免引起誤會，我們會根據閣下訂單內的貨件數量全數取出。我們並不會因應客戶要求，提取訂單內的部份數量貨件。

    xi.  為免客戶因個別情況未能收取到訊息通知取貨，我們建議閣下下單後登入本網站《我的訂單》查詢運送狀態。

   xii.  自取中心不提供拆貨區。

  xiii.  由通知日起7天內仍未成功取件的訂單，該訂單會被視為放棄，本公司不作退款(如有)及有權處理該貨品，同時就該貨品的處理，無需再通知閣下，亦無需向閣下承擔法律責任。

b.       順豐站或順豐櫃自取服務

    i.     每單購物滿 HK$1000，可享有免費順豐站或順豐速運服務中心自取服務，如訂單少於HK$1000則按重量收取運費。如使用推廣代碼前購物金額低於港幣HK$1000，須付相應的送貨服務費。

   ii.     重量限制在5公斤或以下。

 iii.     長度限制在單邊上限45cm；三邊總和在75cm以內。

 iv.     於結帳時在送貨方式選擇順豐站或順豐櫃，即可於閣下所選擇的地點取件。

   v.     請閣下仔細核對順豐站或順豐櫃網點的地址，並提供正確的電話號碼，以便順豐可快捷通知您取件。

 vi.     安排出貨後，我們會用電郵或信息通知閣下順豐運單號號，以便利您在網上追蹤貨品。閣下可在以下順豐網站連結http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/追蹤貨件運送情況。或者致電順豐（香港）服務熱線：2730 0273 查詢送貨進度。

vii.     物流追蹤：貨品到了服務站，順豐會發手機訊息給閣下，收到訊息後，請按順豐指示及限期內自取，並出示相關的手機訊息。

viii.     閣下收貨時請當場驗貨，檢查外包裝是否完整無損、貨品種類及數量與訂單相符等資料。

 ix.     客戶需於30小時內取件。閣下在限期內不取貨，如要重新發貨我們將另外收取運費及限期內不取貨的額外服務費。我們會通知閣下有關事宜，如通知日起7天後仍未成功取件的訂單，本公司按未能作出送貨安排而該訂單會被視為放棄，本公司不作退款及有權處理該貨品，同時就該貨品的處理，無需再通知閣下，亦無需向閣下承擔法律責任。

c. 住宅送貨

        i.           本網站按產品或送貨地區需要，選用順豐速運或香港郵政局或專人或其他適用的送貨方式。

       ii.           每單購物滿 HK$1000，即可以享有免費送貨服務，如少於HK$1000則按重量收取運費。部份貨物因為重量或體積，會收取額外運費，如大型玩具等。如使用推廣代碼前購物金額低於港幣HK$1000，須付相應的送貨服務費。

      iii.           安排出貨後，我們會用電郵或信息通知方式安排及運單號，以提供在網上追蹤貨品。

      iv.           寄送不派送以下地區:

離島 (馬灣、愉景灣及東涌除外)、機場、任何管制區域及禁止貨車進入之地區、貨倉。

以下偏遠地區逢星期二、四、六送貨，馬灣/愉景灣： 12:00 - 16:00; 東涌：16:00 - 22:30

如對以上不不派送區有疑問，請聯絡我們客戶服務，電話(852) 6222 2868。

       v.           如派送地址沒有電梯直達的，我們不會上樓派送但會聯絡閣下       於地面簽收取貨。請在訂單上備註沒有電梯直達事宜，以便通知配送公司安排，不然閣下有可能要負責因送貨不遞而產生的額外費用。

      vi.           本公司送貨上門服務並不包括將貨品搬運至屋内。因此，如在搬運期間引致屋內物品損壞，本公司不會對任何損失或損壞承擔責任及賠償。

    vii.           安排出貨後，如適用，我們會用電郵或信息通知閣下相應運單號及網上追蹤連結，以便利您在網上追蹤貨品。可參考以下常用追蹤連結:

香港郵政-易送遞: https://www.hongkongpost.hk/tc/mail_tracking/index.html

順豐速運

https://www.hongkongpost.hk/tc/mail_tracking/index.html

Zeek斑馬到家

https://www.zeek.one/hk/zh/zeek2door/tracking

2. 收貨事宜

a.       收貨時，請閣下即場點算驗明所訂貨品種類和數量，並檢查貨品確定完好無缺。如接收貨品時發現有任何損毀或問題，請勿簽收，並要求速遞將貨品退還本公司，及須於兩個工作天以內，向我們的客戶服務部 [email protected] 申請補貨要求。

b.       未能成功送遞

    i.     香港郵政-易送遞

郵差會將貨品派送至閣下指定地址，閣下需要簽收貨件，如派送時沒有人簽收，閣下需要另行到指定郵局取件。如在郵局存放7天後仍未成功取件的訂單，本公司按未能作出送貨安排而該訂單會被視為放棄，本公司不作退款(如有)及有權處理該貨品，同時就該貨品的處理，無需再通知閣下，亦無需向閣下承擔法律責任。

   ii.     其他配送方法

當產品送遞到客戶時，收件人須簽署確認。假如產品到達時無人收件，速遞公司會作第二次送件安排。如要安排第三次派送，便需收取多一程運費，如此類推。當第三次派送亦未能成功，我們會通知閣下有關事宜，如通知日起7天後仍未成功取件的訂單，本公司按未能作出送貨安排而該訂單會被視為放棄，本公司不作退款及有權處理該貨品，同時就該貨品的處理，無需再通知閣下，亦無需向閣下承擔法律責任。

3.    為保障閣下，我們只會依照訂單上的指定住宅收貨地址送貨。閣下訂單確認後不能更改指定地址。

4.    如果閣下提供其他非收件本人的住宅地址，若派送貨物時出現任何問題，本公司一概不會負責。

5.    收件人必須在送貨單上簽署及記錄收貨時間，以簽收作實。我們保留權利要求收件人須出示其身份證証明文件以核實身分及作記錄用途。此等規定的目的是基於安全理由，確認收件人身份才可取貨。如收件人不是發貨人，發貨人須確保在指定的送貨時間於客戶的地址有已獲授權收取送貨產品並且年滿16歲的人士在場收取送貨產品。倘若並無上述人士在場，我們會撤回送貨並在另一協定的時間再行嘗試。在此等情況下，我們保留權利，可向閣下收取額外的送貨費用。

6.    倘若任何並非包括在訂單内的貨品錯誤送遞予閣下，我們保留權利收回錯誤送遞的貨品。

7.    星期日及公眾假期均不設送貨服務。

8.  所有單件貨品會以實際重量跟體積重量作比較, 以較重者去作為重量。體積重量計算程式= 長度(L) (cm) X 闊度(W) (cm) X高度 (H) (cm) / 6000。

9.    當八號烈風信號或黑色暴雨警告生效時，送貨服務將會暫停，我們會聯絡您，安排於另一時間再次送貨。

10.    我們盡合理努力，按照閣下的送貨地址送遞貨品，但對由於在其控制範圍以外原因導致的任何延誤或無法送貨，我們概不承擔任何責任。

11. 若閣下要求將貨品放於門外或無人看管的地點，或由其他人代收，因此而引致的任何損失，本公司概不負責。

F.退貨政策

請閣下細心閱讀退貨政策, 並根據以下步驟申請退換貨。

1.       為使閣下能獲得愉快的購物體驗，我們提供7天退換貨服務 (註明「不設退換」的存貨品除外，詳情可參閱各貨品內的「說明」)。

2.       閣下在簽收我們貨品7天之內，如果遇到以下問題及符合以下條款，我們可安排退換貨服務，并負責再次送貨因此而產生的額外運費(如適用) :

a.       所有退貨必須必須經本網上訂購;

b.       收到產品跟訂購產品不符或貨品有品質問題，包括損壞;

c.       所退換的產品，必須是非人為故意損壞、使用或因個人原因而造成任何損壞的貨品。

d.       所有退回的貨品必須為仍可銷售的狀態，保留原有包裝，未經開封及使用，及附屬所有配件及說明書完整齊全。

e.       所有退貨只限不設退貨類別以外的貨品。

f.        折扣、促銷或減價貨品的貨品均不設退貨或退款。

g.       贈品或試用裝貨品均不可退貨或退款。

h.      如貨品有品質問題，所換的新貨品，必須是跟訂購時同款型號的的貨品

i.        相關訂單為第一次退貨訂單。每張訂單僅提供一次退換貨服務, 為免爭議, 請閣下於辦理退換貨前確實驗收退貨品與您申請的退換貨品無誤, 再進行包裝, 辦理退換貨。

3.       閣下如濫用我們退換貨服務（包括但不限於，顯示該客戶在購買後有高頻率的退換貨現象），或者從事不恰當的行為（包括但不限於，辱罵我們的員工），或者從事非法行為（包括平行進口或冒充在我們購買的貨品），我們可按以下處理：

a.    閣下可能被拒絕將來在門店以及網站上購買貨品或服務；

b.    閣下退貨或換貨的要求可能被拒絕；

4. 退換貨流程:

a.       請閣下填妥本網站退換貨頁的所需資料，向我們提出退貨要求，並用電郵或whatsapp提供以下相片，給我們以作記錄。如客人未能提供貨品照片予我們核實，我們將會拒收貨品。

             i.      三張不同角度可證明貨品破損或產品跟訂購產品不符的照片;

            ii.      有關送貨單的照片

b.       我們會以電郵或whatsapp或電話回覆閣下確認結果。閣下需得到我們回覆確認貨品符合F2項退貨要求後，才可將貨品退回以下地址。我們不會受理所有未經授權退貨。

c.       請將需更換之產品必須連同完整的包裝、配件及說明書一併退回作檢證。簽收後，貨品的擁有權已歸閣下所有。因此我們建議您選用最可靠的運輸方法或親身將所需退回貨品交給我們，假如產品於退貨途中遺失，我們恕不負責: 

             i.      請清楚提供您的會員編號、訂單號碼、退換貨編號及聯絡電話

            ii.      收件人為 : 訂購點客戶服務部

           iii.      收件地址為 : 香港新界元朗宏業西街33號元朗貿易中心6樓10室

           iv.      聯絡電話: (852) 6222 2868

d.       退貨運費 : 由閣下負責貨品退回的運費。

e.       所有申報的資料須經本公司進行審核，退貨或換貨前檢驗該貨品的情況才作最終決定，我們將會以電郵通知您相關的安排。如確認貨品符合F2項退貨要求，有存貨的貨品均設更換服務，貨品一般於收到退貨後7-10個工作天內送出。

f.        如出現缺貨或其他原因，未能更換貨品，將提供退款的安排，我們依照閣下訂購貨品時的價格發還退款。如下單時曾使用優惠券及享用貨品或折扣優惠，退款亦會作出相應調整。退款不包括原來訂單的運費及手續費 。如閣下於訂購時獲取了贈品，您必須把贈品一併退回，以獲退款，否則會先扣除該贈品的原價才獲退款。換退款會於我們收到退貨後的 15天內完成處理。我們將根據您的付款方式發出退款，收款時間視乎所選擇的付款方式而定。退款完成處理後，我們會用電郵通知閣下。

g.       若退款後, 訂單的折實金額不足HK$1000, 客戶需補回運費差價，如部份貨物因為重量或體積，收取額外運費，該額外運費亦需要補回。

h.      審核結果將按本公司最後的決定為準，閣下不得異議。如有任何爭議，本網站將擁有最終的決定權。

i.        若發現相關貨品未能符合我們的退換條文，閣下將不能獲得退換或退款服務。我們亦不會負責將貨品退回。

G. 貨品遺漏

1.       只適用於價款全數結清是貨品訂單。

2.       閣下請先確保您已小心查驗了貨品包裝，若您有超過一個包裹，請先確認已收到所有包裹。

3.       如閣下發現您的訂單遺漏了貨品，請在2個工作天內電郵以下資料至本公司的客戶服務[email protected]作出申報，以便本公司查證。逾時申報，本公司將視為已按規定完成運送而不再受理:

a.     訂單號碼

b.     會員帳號

c.     一幅包含所有已收到貨品照片

d.     客戶聯絡電話

4.       收到要求後，我們會在2個工作天跟進處理，並跟閣下聯絡。

5.       如查證後實屬我們運送問題導致失件，本公司會補回該貨品及運費全免。最終補貨顏色或型狀，按實際庫存安排。補回時間一般為3至7個工作天 。

H .免責條款:

1.       本公司並不負責除貨品本身破損及遺失以外之任何損失。

2.       本公司對不可抗力所造成的貨品運送延誤、遺失、毀滅或沒收 不負責任，包括但不限於戰爭、暴亂、惡劣天氣、航班延誤、墜機、颱風、火災、水災、重大交通事故及自然或人為的嚴重災害及本公司無法控制的各種情況。

3.       本公司對於貨品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。

4.       對於派送貨品，包括不限於以下情況，我們不提供相關派送服務，且對由此而產生的任何損失不負賠償責任:

a.     地址不詳細

b.     沒有正確電話

c.      客人拒收

d.     地址屬於不派送地區

5.       本公司提供指引給物流公司，要求按照正常運送時間表派遞貨件，但不提供保證。我們不對因延誤運送貨件而引致閣下的損失或損壞負上任何法律責任。

6.       所有權及不交付貨品: 本公司保留貨品的所有權，直至有關貨品的價款全數結清為止。貨品的所有風險在貨品送抵後轉移給閣下。當閣下所購買之貨品已送交閣下，則閣下將成為貨品的擁有人，閣下將自行承擔持有貨品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。

7.       本網站內的所有圖片均只供參考，網站所示之產品顏色、呎吋及體積或會與實品略有差異。

8.       我們就任何銷售服務須承擔的責任僅限於本文F.及G.項所述的換貨、補貨或退款，但不包括任何其他補償。

I. 名詞

貨品、貨物及貨件意思相同，在本條款、本網站及本公司的任何文件、宣傳用品、條款上交替使用.

J. 使用條款的變更

我們保留權利，可按其絕對酌情決定，對本購買條款作出修訂，無需事先向閣下作出通知，如有任何爭議，我們保留最終的決定權。閣下應在提交任何訂單前審閲本使用條款。閣下提交訂單，即代表已接納當時適用的使用條款。

K. 適用法律

本條款將按照中華人民共和國香港特別行政區(「香港」)法律詮釋及受香港法律所管轄。而本條款每個部分的應用僅限於該法律所允許的程度。若本條款內有任何部分在任何司法管轄區被禁止或無法執行，只有被禁止或無法執行的部分在該司法管轄區宣告無效，但不會使本條款其餘部分無效或該部分在其他司法管轄區的有效性、合法性或可執行性均不會受到影響。